Ｎ本报记者 章微

    本报讯 今后，市民医疗投诉、寻医问药、预约挂号等，只要拨打“12320”就可以进行了。昨日，省卫生厅召开新闻发布会，宣布12320海西健康热线在榕开通。据悉，我省是全国第二批开通12320试点省区之一。在年底前，我省各地都将开通12320。
 
    据了解，全省各地开通12320热线后，各地市拨打12320将统一按本地市话收费，不收取任何的信息服务费用。
 
    省卫生厅副厅长张守臣介绍说，我省12320承担四项职能：受理突发公共卫生事件和医疗卫生服务的举报、投诉；接受公众对卫生工作的意见和建议，转办或转送举报、投诉；提供卫生法律、法规、政策以及疾病预防控制的政策咨询；提供各类医疗卫生服务信息，开展健康保健、寻医问药、预约挂号等服务。
 
    12320通过人工、语音、传真、短信、网站等方式，实现24小时服务。12320还设医学专家席，每天有若干医学专家解答寻医问药等相关问题，且不收取任何费用。