老人排起“长龙”等了很久才领到免费乘车卡

Ｎ本报记者 侯希辰 王华友    游庆辉 文/图

    本报讯 昨天上午，在福州西门榕城通IC卡客服中心门前，上百名老人排起长队，等着领取高龄老人免费乘车卡。不少老人抱怨说，领个卡为啥要等上几个小时。

    上午9点半，记者来到现场时看到，烈日下，上百名老人从客服中心门前一直排到附近的天桥边。“我都站着等了1个多小时了，还不知道什么时候才轮到我。”78岁的林老伯站在“长龙”的中间，满头大汗，不停用报纸扇着风说自己又热又累。

    81岁的黄阿姨向记者出示了一张福州市公交集团发出的通知书，上面写着领取高龄老人免费乘车卡的时间是9月26日，地点就在西门。“我们都是在两个月前就把所有手续都办好了，不久后就接到通知，原来以为只是来领下卡，连水都没带，没想到要排这么久的队。”黄阿姨说，他们都是老人，这么热天站的时间长了，身体有点吃不消，“刚才还有个老人被晒晕了，被人扶到边上休息”。

    采访中，老人们说，客服中心只有两个窗口可以领卡，“其实可以多开几个窗口，或者将领卡的时间错开，大家就不用那么辛苦排队了”。

    就此，记者向福州市公交集团客服中心了解到，发放榕城通老人IC卡的是福州榕城一卡通公司。该公司一名姓陈的小姐告诉记者，昨天，西门营业厅确实有好多老人来办卡，但是昨天早上，西门营业厅附近的一处电缆遭小偷破坏，导致营业厅无法正常工作，因此无法正常发放榕城通老人IC卡，直到下午4点多才恢复正常。

    “这是一个客观原因，我们也一直给这些老人做解释工作。”她说，他们在福州公交集团网站上，还有一些宣传窗口上都有宣传，只要在10月1日前拿到都是有效的，还有好几天时间，希望老人们不要着急，完全有时间办好老人IC卡。